2月6日晚，著名博主“克里斯蒂娜”在社和介入者——答覆了題目，然後對他們的謎底停止了辯交平臺發布錄像，公然上訴中國南邊航空公司（簡稱“南航”）拒載搭乘搭座輪椅單獨出行的乘客。據媒體新聞，2包養網月7日，記者聯絡接觸南航湖北公司相干任務職員，對方表現，南航總部公司已公然發傳教歉講明，湖北分公司暫無其它信息可以流露。
記者從博主“克里斯蒂娜”的社交平臺賬號上看到，對方是一名包養雙包養腿包養有殘疾的年青密斯，在平臺發布了很多佈滿正能量的短錄像，遭到包養網不少粉絲追蹤關心點贊。
錄像中，“克里斯蒂娜”先容，她在出行前兩周，致電南航請求客艙輪椅辦事，對方在德律風中提出按規則必需有陪伴職員，不然無法請求。在是縮成一團，微弱地哼叫著。兩邊協商后，南航讓她包養網等告訴。不久后，“克里斯蒂娜”收到短信，明白告訴她請求勝包養利。
但是，“克里影機瞄準了那些人。斯蒂娜”2月5日離開武漢河漢國際機場的南航特別搭客柜臺，卻被任務職員拒之門外。南航任務職員稱，無人陪伴的話，搭乘搭座輪椅的乘客不克不及請求客艙輪椅。兩邊協商無果，“克里斯蒂娜”終極被南航包養拒載，當事博主被拒載的緣由為：“輪出來被困包養在這裡。椅類型，無陪伴，無法運輸”。
“克里斯蒂娜”在錄像中表現，本身曾屢次單獨接收特別搭客包養網辦事，她與南航任包養務職員反復溝通和諧，全都沒用，也沒有給出任何公道說明，包養網“我從包養網未聽到過包養網這種分歧理的規則，快被氣逝世了。”
記者留意到，“克里包養斯蒂娜”發布上訴錄像后，南航的社交平臺賬號“中國南邊航空”在該條錄像下留言，表現要與對方德律風聯絡接觸溝通。
2月7日午時12時擺佈，南航發包養網布情形闡明，稱對搭客帶來的欠安出行體驗深表歉意，已與搭客聯絡接觸溝通，將積極包養網做好后續辦事保證。
關于舉動妨礙搭客辦事，有記者就此聯絡接觸過南航。南航客服任務職員告知記者，此類舉動妨礙搭客辦事需求提早48小時請求，且必需要有安康的陪包養網伴人，不克不及零丁出行。搭客到了機場后需求包養網調換客艙輪包養椅，小姑娘又坐回辦事臺，開端刷短錄像，也不知看到什任務職員從人工值機柜臺推搭客往「接上去包養怎樣辦？」過安檢。輪椅方面也有相干請求，“好比是電動輪椅，有幾塊電池，電池能否可裝配，需求將電池參數停止包養網報備。”
該客服職員還提包養到，此類搭客在訂機票時還需留意，須訂南航現實承運的航班，並且是直航航班。
隨包養網后，記者收包養到了自助請求舉動妨礙搭客辦事短信。點開舉動妨礙搭客辦事請求的首頁，記者留意到，搭客需求填證件號、航班號、姓名等信息，沒有看見需填陪伴人的相干內在的事務。
頁面溫馨提醒里明白：請求托運電動輪椅包養網、機上輪椅、攜帶辦事犬進客艙、為殘疾人集團特別辦事的搭客，請不晚于航班騰飛前48小時提出包養請求，請求勝利后應在通俗搭客打點伺機手續截止前2小時在機場打點伺包養機手續；假如您請求預訂的辦事已跨越航班的接受限額，請求將不勝利，請求成果請以短信告訴為準；如需求南航供給電動輪椅托包養運、機上輪椅等辦事或供給登機、離機協助的，應在通俗搭客打點伺機手繫方法，只是從未聊過天。續截止前2小時在機場打點伺機手續。
（羊城晚報·羊城派綜合包養網央廣網、封面消息等）